CONTATO

Escreva para a gente. Quem responde é uma pessoa.

A única caixa é hola@guardianagroup.com. Se o link não abrir nada, copie o endereço para o seu programa de e-mail. Quem lê é a mesma pessoa que escreve o programa: não há resposta automática nem central de atendimento 24 horas. As mensagens são respondidas por ordem, em dias úteis. Escreva em português: eu respondo em espanhol ou em inglês, e a gente se entende.

Para que serve este endereço

• Uma falha. Diga qual versão você tem (guardiana version, ou a página «Estado» do painel), qual sistema, e o que aconteceu. Se for anexar o seu extrato, leia antes: ele leva os nomes da sua casa. As linhas que importam já bastam.
• Uma dúvida antes de instalar, ou sobre o aviso do Windows (está explicado aqui).
• Você é fabricante, editora ou serviço e algo numa radiografia está errado. É corrigido na mesma página, com a data. (As radiografias ainda estão em espanhol.)
• Imprensa. Tudo o que dá para afirmar está no site e no código; o que não dá, também não dá por e-mail.
• Reembolsos do Plus: 30 dias, sem perguntas (termos). Escreva do endereço com que você comprou.

Falhas de segurança

O mesmo endereço, ou siga o security.txt: confirmação em até 72 horas, resposta em até 7 dias, crédito público se você quiser, e a falha publicada depois de corrigida.

Código e issues públicas

O programa inteiro está em github.com/guardianagroup/guardiana (GPL-3.0). Qualquer coisa que não seja uma falha de segurança pode ser aberta lá, à vista de todos.

Onde estamos

GUARDIANA · Torre Empresarial PRODEGI, 18º andar, Bocagrande, Cartagena das Índias, Colômbia.

O que não existe, dito aqui: não há telefone, não há chat, não há formulário de contato. Um formulário precisaria de um servidor para recolher o que você escreve, e este site não chama nenhum servidor. O e-mail vai do seu programa de e-mail para o nosso, e é só isso.