CONTACTO

Escríbenos. Responde una persona.

El único buzón es hola@guardianagroup.com. Si el enlace no abre nada, copia la dirección en tu programa de correo. Lo lee la misma persona que hace el programa: no hay respuesta automática ni soporte 24 horas; se contesta en orden, en días laborables.

Para qué sirve este correo

• Un fallo del programa. Di qué versión tienes (guardiana version o la página «Estado» del panel), qué sistema, y qué pasó. Si adjuntas el extracto, míralo antes: lleva los nombres de tu casa. Vale con las líneas que importan.
• Una duda antes de instalar o sobre el aviso de Windows (está explicado aquí).
• Eres fabricante, medio o servicio y algo de una radiografía es inexacto. Se corrige con fecha, en la misma página.
• Prensa. Todo lo que se puede afirmar está en la web y en el código; lo que no, tampoco por correo.
• Reembolsos de Plus: 30 días sin preguntas (términos). Escribe desde el correo de la compra.

Fallos de seguridad

Al mismo correo, o siguiendo security.txt: acuse de recibo en 72 horas, respuesta en 7 días, crédito público si lo quieres, y el fallo publicado cuando esté corregido.

Código y fallos públicos

El programa entero está en github.com/guardianagroup/guardiana (GPL-3.0). Los fallos que no tocan seguridad pueden abrirse allí, a la vista de todos.

Dónde estamos

GUARDIANA · Torre Empresarial PRODEGI, piso 18, Bocagrande, Cartagena de Indias, Colombia.

Lo que no hay, dicho aquí: teléfono, chat ni formulario. Un formulario necesitaría un servidor que recogiera lo que escribes, y esta web no llama a ningún servidor. El correo va de tu programa de correo al nuestro, y ya está.