FICHA DA EMPRESA
Amazon
Sede: Seattle, Estados Unidos · Na bolsa: NASDAQ: AMZN
6 multas ou sanções
O que faz e como ganha dinheiro
A Amazon vende produtos em sua loja online e em lojas físicas, oferece serviços a vendedores terceiros, publicidade e assinaturas como o Prime, fabrica dispositivos como Alexa e Ring, e vende serviços de nuvem (AWS) para empresas.
A maior parte das vendas vem do varejo na América do Norte (426.305 milhões de dólares em 2025) e internacional (161.894 milhões); a AWS gerou 128.725 milhões. [1]
Que dados coleta sobre você
Segundo os reguladores, a Amazon usa dados pessoais dos clientes para publicidade direcionada, instalava cookies de publicidade no amazon.fr sem consentimento, e a Alexa guardava gravações de voz e dados de localização de crianças.
Como transforma seus dados em dinheiro
A Amazon coleta o que você fornece, informações automáticas sobre seu uso dos serviços (interação com produtos e conteúdo, cookies e identificadores, inclusive em outros sites com conteúdo servido pela Amazon) e informações de terceiros. Usa essas informações pessoais para mostrar anúncios baseados em interesses, e diz que não usa dados que identifiquem você pessoalmente para isso nem está no negócio de vender informações pessoais dos clientes. Fornece a empresas de publicidade informações por meio de um identificador publicitário, não seu nome, para que os anúncios da Amazon sejam mais relevantes e para medir sua eficácia. Se você olhar um tênis na Amazon, pode ver anúncios desse tipo de produto em outros sites e apps. [2]
Onde está constituída
Amazon.com, Inc., sociedade constituída em Delaware com sede em 410 Terry Avenue North, Seattle (Washington), fundada em 1994 por Jeff Bezos e listada na Nasdaq; sua sede europeia fica em Luxemburgo, onde opera por meio de entidades como Amazon EU S.à r.l. e Amazon Europe Core S.à r.l. [3]
Impostos e paraísos fiscais
Em 2017 a Comissão Europeia considerou que a Amazon recebeu vantagens fiscais em Luxemburgo e ordenou a devolução de 250 milhões de euros; em 14 de dezembro de 2023 o Tribunal de Justiça da UE rejeitou o recurso da Comissão e confirmou a anulação de 2021, por não ter ficado demonstrado que o acordo fiscal fosse auxílio estatal incompatível. Seu relatório anual de 2025 acrescenta que em setembro de 2022 a autoridade fiscal luxemburguesa negou a base fiscal de certos ativos intangíveis que a Amazon distribuiu de Luxemburgo para os EUA em 2021, posição que a Amazon considera infundada. [4]
Concorrência e monopólio
Em 19 de dezembro de 2022 a Comissão Europeia tornou vinculantes os compromissos da Amazon após concluir preliminarmente que era dominante nos mercados francês, alemão e espanhol de serviços de marketplace: não usar dados não públicos dos vendedores em seu negócio de varejo e tratar todos os vendedores igualmente na Buy Box e no Prime. Na Itália, a autoridade de concorrência impôs em dezembro de 2021 multa de 1,13 bilhão de euros por práticas de marketplace e logística, confirmada pelo tribunal administrativo em setembro de 2025 com redução a 752 milhões (em recurso). Nos EUA, a FTC e 17 estados a processaram em setembro de 2023 por manter ilegalmente um monopólio; o julgamento foi marcado para outubro de 2026. [5]
Dinheiro
Multas e sanções
No total: 1.025 milhões de USD + 37 milhões de EUR
- FTC · Estados Unidos · 25 de setembro de 20251.000 milhões de USDAcordo com a FTC, que a acusava de inscrever clientes no Prime com designs enganosos e dificultar o cancelamento: 1 bilhão de dólares de multa civil, além de 1,5 bilhão em reembolsos a clientes (não contam como multa). A Amazon não admitiu irregularidades. [6]
- FTC · Estados Unidos · 31 de maio de 202325 milhões de USDMulta civil acordada com a FTC: a Alexa guardou por anos gravações de voz e dados de localização de crianças e não os apagava totalmente quando os pais pediam (lei COPPA). São acusações da FTC encerradas por acordo. [7]
- FTC · Estados Unidos · 31 de maio de 2023Acordo com a FTC (Ring, subsidiária da Amazon), que a acusava de permitir que funcionários e terceirizados vissem vídeos privados de clientes e de ter segurança fraca que permitiu a hackers assumir contas. A Ring pagaria 5,8 milhões de dólares destinados a reembolsos a clientes, não uma multa. [7]
- AEPD · Espanha · 20222 milhões de EURRGPD (Amazon Road Transport Spain): exigir certidões de antecedentes criminais de motoristas autônomos sem base legal. [8]
- CNPD (Luxemburgo) · Luxemburgo · 15 de julho de 2021
746 milhões de EURanuladaRGPD (Amazon Europe Core): tratar dados pessoais para publicidade direcionada sem base legal válida, falta de transparência e falhas nos direitos de acesso, retificação e oposição. Confirmada pelo tribunal administrativo em março de 2025; anulada pela Cour administrative em 12-03-2026, que confirmou a maioria das infrações e devolveu o caso à CNPD para decidir nova sanção. [9] - CNIL · França · dezembro de 202035 milhões de EURInstalar cookies de publicidade nos dispositivos dos visitantes do amazon.fr sem consentimento prévio nem informação adequada. [10]
Vazamentos e invasões de dados
Não encontramos vazamentos de dados publicados ao revisá-la em 12 de outubro de 2026.
Pedir que apague seus dados
Com a GUARDIANA ou o GUARDIANA ZERO, você baixa desta mesma ficha a carta que pede que apague seus dados, segundo a lei do seu país, pronta para anexar a um e-mail.
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Fontes
- https://www.businesswire.com/news/home/20260204777163/en/Amazon.com-Announces-Fourth-Quarter-Results
- https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ
- https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000101872426000004/amzn-20251231.htm
- https://www.cnbc.com/2023/12/14/amazon-wins-270-million-tax-fight-with-the-eu.html
- https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_22_7777
- https://krdo.com/news/2025/09/25/amazon-to-pay-historic-2-5-billion-settlement-for-allegedly-tricking-customers-into-signing-up-for-prime/
- https://www.wtoc.com/2023/05/31/ftc-charges-amazon-with-privacy-violations-over-alexa-ring-cameras/
- https://termly.io/resources/articles/google-gdpr-fine
- https://paperjam.lu/article/amende-de-746-millions-la-decision-de-la-cnpd-contre-amazon-annulee
- https://guptadeepak.com/tech-fines/violation/amazon-france-cookies-2020/
O que esta ficha NÃO diz
- Não diz que esta empresa faça algo ilegal. A única coisa que afirma sobre a legalidade de alguém é o que um regulador ou um tribunal já decidiu, com a data e o link para a fonte.
- Não diz que dados seus ela tem: só ela sabe, e por isso existe o direito de perguntar.
- Se você é esta empresa e um dado está errado, escreva para hola@guardianagroup.com e ele será corrigido, com a data.
Dados públicos com sua fonte, revisados em 12 de outubro de 2026. Todas as fichas →