FICHA DE EMPRESA
Amazon
Sede: Seattle, Estados Unidos · En bolsa: NASDAQ: AMZN
6 multas o sanciones
Qué hace y cómo gana dinero
Amazon vende productos en su tienda online y en tiendas físicas, ofrece servicios a vendedores externos, publicidad y suscripciones como Prime, fabrica dispositivos como Alexa y Ring, y vende servicios en la nube (AWS) a empresas.
La mayor parte de sus ventas viene del comercio en Norteamérica (426.305 M USD en 2025) e internacional (161.894 M USD); AWS aportó 128.725 M USD. [1]
Qué datos recoge de ti
Según los reguladores, Amazon usa datos personales de sus clientes para publicidad dirigida, colocaba cookies publicitarias en amazon.fr sin consentimiento, y Alexa conservaba grabaciones de voz y datos de ubicación de niños.
Cómo convierte tus datos en dinero
Amazon recoge lo que le das, información automática sobre tu uso de sus servicios (interacción con productos, contenido, cookies e identificadores, también en otros sitios con contenido servido por Amazon) e información de terceros. Usa esa información personal para mostrarte anuncios basados en intereses y dice que no usa datos que te identifiquen personalmente para ello ni está en el negocio de vender la información personal de sus clientes. A empresas publicitarias les da información mediante un identificador publicitario, no tu nombre, para que los anuncios de Amazon sean más relevantes y para medir su eficacia. Si miras unas zapatillas en Amazon, puedes ver anuncios de ese tipo de producto en otros sitios y apps. [2]
Dónde está constituida
Amazon.com, Inc., sociedad constituida en Delaware con domicilio en 410 Terry Avenue North, Seattle (Washington), fundada en 1994 por Jeff Bezos y cotizada en Nasdaq; su sede europea está en Luxemburgo y opera allí mediante sociedades como Amazon EU S.à r.l. y Amazon Europe Core S.à r.l. [3]
Impuestos y paraísos fiscales
En 2017 la Comisión Europea consideró que Amazon había recibido ventajas fiscales en Luxemburgo y le ordenó devolver 250 millones de euros; el 14 de diciembre de 2023 el Tribunal de Justicia de la UE rechazó el recurso de la Comisión y confirmó la anulación de 2021, al no haberse demostrado que el acuerdo fiscal fuera ayuda de Estado incompatible. Su informe anual 2025 añade que en septiembre de 2022 la autoridad fiscal luxemburguesa denegó la base fiscal de ciertos activos intangibles que Amazon distribuyó de Luxemburgo a EE. UU. en 2021, posición que Amazon considera infundada. [4]
Competencia y monopolio
El 19 de diciembre de 2022 la Comisión Europea hizo vinculantes los compromisos de Amazon tras concluir preliminarmente que era dominante en los mercados francés, alemán y español de servicios de marketplace: no usar datos no públicos de los vendedores para su negocio minorista y tratar a todos los vendedores por igual en la Buy Box y en Prime. En Italia, la autoridad de competencia le impuso en diciembre de 2021 una multa de 1.130 millones de euros por sus prácticas de marketplace y logística, confirmada por el tribunal administrativo en septiembre de 2025 con reducción a 752 millones (recurrida). En EE. UU., la FTC y 17 estados la demandaron en septiembre de 2023 por mantener ilegalmente un monopolio; el juicio se fijó para octubre de 2026. [5]
Dinero
Multas y sanciones
En total: 1.025 millones de USD + 37 millones de EUR
- FTC · Estados Unidos · 25 de septiembre de 20251.000 millones de USDAcuerdo con la FTC, que la acusaba de inscribir a clientes en Prime con diseños engañosos y dificultar la cancelación: 1.000 millones de dólares de multa civil, y además 1.500 millones en reembolsos a clientes (no cuentan como multa). Amazon no admitió haber hecho nada ilegal. [6]
- FTC · Estados Unidos · 31 de mayo de 202325 millones de USDSanción civil acordada con la FTC: Alexa conservó durante años grabaciones de voz y datos de ubicación de niños y no los borraba del todo cuando los padres lo pedían (ley COPPA). Son acusaciones de la FTC cerradas con un acuerdo. [7]
- FTC · Estados Unidos · 31 de mayo de 2023Acuerdo con la FTC (Ring, filial de Amazon), que la acusaba de que empleados y contratistas podían ver vídeos privados de clientes y de que su seguridad deficiente permitió a hackers tomar cuentas. Ring pagaría 5,8 millones de dólares destinados a reembolsos a clientes, no una multa. [7]
- AEPD · España · 20222 millones de EURRGPD (Amazon Road Transport Spain): exigir certificados de antecedentes penales a conductores autónomos sin base legal. [8]
- CNPD (Luxemburgo) · Luxemburgo · 15 de julio de 2021
746 millones de EURanuladaRGPD (Amazon Europe Core): tratar datos personales para publicidad dirigida sin base legal válida, falta de transparencia y fallos en los derechos de acceso, rectificación y oposición. El tribunal administrativo la confirmó en marzo de 2025; la Cour administrative la anuló el 12-03-2026, confirmó la mayoría de las infracciones y devolvió el caso a la CNPD para decidir una nueva sanción. [9] - CNIL · Francia · diciembre de 202035 millones de EURColocar cookies publicitarias en los dispositivos de los visitantes de amazon.fr sin consentimiento previo ni información adecuada. [10]
Filtraciones y hackeos de datos
No encontramos filtraciones de datos publicadas al revisarla el 12 de octubre de 2026.
Pedirle que borre tus datos
Con GUARDIANA o GUARDIANA ZERO, desde esta misma ficha descargas la carta que le pide que borre tus datos, según la ley de tu país, lista para adjuntar a un correo.
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Fuentes
- https://www.businesswire.com/news/home/20260204777163/en/Amazon.com-Announces-Fourth-Quarter-Results
- https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ
- https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/1018724/000101872426000004/amzn-20251231.htm
- https://www.cnbc.com/2023/12/14/amazon-wins-270-million-tax-fight-with-the-eu.html
- https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_22_7777
- https://krdo.com/news/2025/09/25/amazon-to-pay-historic-2-5-billion-settlement-for-allegedly-tricking-customers-into-signing-up-for-prime/
- https://www.wtoc.com/2023/05/31/ftc-charges-amazon-with-privacy-violations-over-alexa-ring-cameras/
- https://termly.io/resources/articles/google-gdpr-fine
- https://paperjam.lu/article/amende-de-746-millions-la-decision-de-la-cnpd-contre-amazon-annulee
- https://guptadeepak.com/tech-fines/violation/amazon-france-cookies-2020/
Lo que esta ficha NO dice
- No dice que esta empresa haga nada ilegal. Lo único que afirma sobre la legalidad de alguien es lo que ya ha decidido un regulador o un tribunal, con la fecha y el enlace a la fuente.
- No dice qué datos tuyos tiene: eso solo lo sabe ella, y por eso existe el derecho a preguntárselo.
- Si eres esta empresa y un dato está mal, escribe a hola@guardianagroup.com y se corrige con su fecha.
Datos públicos con su fuente, revisados el 12 de octubre de 2026. Todas las fichas →